基本と応用

　お客様を前にした場合には、勇気をもって突進するしかありません。
　頭でわかっていても、言葉にしないとわかりません。
　また慣れて参りますと、奇をてらった判断をする人もいます。
　それでよい場合もありますが、受け入れられないこともあります。
　そういう場合には、ともかく基礎的なお話をすればいいと思います。
　答えに迷った場合にも同様です。
　というか、それ以外に答えはないのです。
　ひたすらに基礎をお話すれば、それが一番当たっているのだと思います。